Nie ma możliwości otrzymania zwrotu za opóźniony lot, jednak możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli opóźnienie wyniosło co najmniej 3 godziny i nie było spowodowane okolicznościami nadzwyczajnymi. Kwota odszkodowania zależy od długości trasy lotu i może wynieść od 250 do 600 euro. 5. Zadośćuczynienie za nieudane wakacje. Prawo do odszkodowania za zepsute wakacje i zadośćuczynienia to zupełnie odmienne instytucje prawne. W przypadku szkody niemajątkowej, czyli krzywdy związanej z utratą przyjemności z wypoczynku, możesz żądać stosownego do okoliczności zadośćuczynienia. 600. Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do €600 Sprawdź odszkodowania. W sprawie pytań związanych z połączeniami lotniczymi, które się nie odbyły, należy uwzględnić następną opcję. Możliwe, że odwołane loty Ryanair O konsumenckim prawie do zwrotu gotówki za odwołany w związku z pandemią lot wypowiedziała się już nawet Komisja Europejska. Teoretycznie zatem wszystko jest jasne. Doświadczenie pokazuje jednak, że kwestia pozostaje problematyczna. Chodzi zwłaszcza o sytuacje, w których bilet lotniczy został zakupiony nie wprost od linii lotniczych, ale od pośrednika. Co w takiej sytuacji? W AirHelp wierzymy, że prawa pasażerów lotniczych powinny być zawsze na pierwszym miejscu, dlatego chętnie pomożemy Ci ich bronić. Jeśli z powodu strajku pracowników linii SAS Scandinavian Airlines Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Do pracowników linii 400 EUR. Ponad 3500 km poza terytorium UE. 600 EUR. Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do €600 Sprawdź odszkodowania. W zakresie pytań, związanych z nieodbytymi lotami, rozpatrzyć powinno się inną opcję. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z dnia 7 listopada 2019 r. w sprawie C-213/18 Adriano Guaitoli i in. przeciwko easyJet Airline Co. Ltd orzekł, że w sytuacji gdy pasażer, który doświadczył opóźnienia lub odwołania lotu międzynarodowego, żąda przed sądem nie tylko zryczałtowanego odszkodowania i zwrotu kosztów, o których mowa w art. 5, 7 i 9 rozporządzenia Odszkodowanie za lot z lotniska Chopina w Warszawie zależy od konkretnej sytuacji, takiej jak odwołanie lotu, opóźnienie, odmowa wejścia na pokład lub inna nieprawidłowość. Kwota odszkodowania będzie również zależeć od długości trasy lotu. Zgodnie z regulacjami UE, odszkodowanie może wynosić od 250 do 600 euro. To, czy Tailwind Airlines odszkodowanie za opóźniony lot zostanie przyznane, zależy od tego, jakie przepisy obowiązywały w przypadku danego połączenia. Jeśli zastosowanie miało tu prawodawstwo unijne, to linie lotnicze są zobowiązane do wypłacania rekompensat w przypadkach opisanych w stosownym rozporządzeniu. Kompensacja EU 261: zgodnie z WE 261 możesz być uprawniony do złożenia wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot w wysokości do 600 euro w gotówce, jeśli: Dotarłeś do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano. Twój lot rozpoczął się w UE (loty do UE również kwalifikują się w niektórych przypadkach). dYQb. Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lotOdwołany lub opóźniony lot może okazać się dla pasażera dużym problemem. Jeśli przewoźnik z różnych przyczyn nie wywiąże się z umowy – która zostaje zawarta w momencie zakupu biletu lotniczego – możesz liczyć na odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołanie samolotu. Od linii lotniczych należy Ci się rekompensata za utracony czas, wielogodzinne czekanie, stres czy wydane pieniądze. Jak wyglądają w przypadku opóźnionego lotu prawa pasażera i jak ubiegać się o odszkodowanie za lot? Sprawdź! Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lotKomu należy się odszkodowanie?Jeśli chodzi o opóźniony lot, odszkodowanie należy się każdemu pasażerowi posiadającemu bilet lotniczy na rejs, który nie odbył się zgodnie z planem i którego opóźnienie wyniosło co najmniej 3 godziny. W przypadku odwołanego lotu odszkodowanie przysługuje natomiast w sytuacji, gdy lot w ogóle się nie odbył, a inne zaoferowane przez linie lotnicze połączenie dalece odbiega od odwołanego rejsu. Warto pamiętać, że gdy dojdzie do opóźnienia lotów, pasażerom przysługują też inne prawa, np. do posiłku, napojów, zakwaterowania oraz bezpłatnego transportu między hotelem a lotniskiem. Jeśli przewoźnik nie wywiązał się z obowiązku opieki nad pasażerami, w związku z czym sam poniesiesz dodatkowe koszty, możesz wystąpić z roszczeniem o ich zwrot. Pamiętaj, że odszkodowania za opóźniony lot należą się pasażerom bez względu na to, czy podróżują służbowo, prywatnie czy samolotem wyczarterowanym. Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lotO co mogę wnioskować?Zwrot kosztówZwrot pieniędzy przeznaczonych na zakup biletu, gdy opóźnienie lotu przekroczy 5 godzin lub gdy lot jest odwołanyOdszkodowanieDodatkowa rekompensata pieniężna dla pasażerów za opóźnione lub odwołane loty Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lotJakie dokumenty są potrzebne?Jesteś osobą poszkodowaną w wyniku opóźnionego/odwołanego lotu? Aby ubiegać się o odszkodowanie, konieczne będzie skompletowanie odpowiednich dokumentów. Są nimi: Dokumenty lotnicze Jest to potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny, karta pokładowa, informacja o opóźnieniu/odwołaniu lotu. Dane dotyczące lotu Informacje na temat numeru lotu oraz harmonogramie, czyli o zaplanowanym czasie odlotu i przylotu. Informacja o opóźnieniu/odwołaniu lotu Taką informację ma obowiązek przekazać personel pokładowy. Opis sytuacji Opis, który zawiera wszelkie informacje, dotyczące opóźnienia lub odwołania lotu. Jakie były przyczyny, podawane przez personel, jaka była sytuacja pogodowa oraz jaka była opieka ze strony linii lotniczych. Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lotTerminy przedawnieńWedług polskiego prawa roszczenia z tytułu opóźnionego lub odwołanego lotu przedawniają się po upływie 1 roku, licząc od chwili wykonania przewozu lub od dnia, w którym miał się on odbyć. Termin ten nie obowiązuje, gdy sprawa zostanie skierowana do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Odszkodowanie za opóźniony / odwołany lotJak wygląda proces likwidacji szkody?1. Kontakt z doradcąRozmowa z Klientem, wstępna weryfikacja sprawy2. Kompletowanie dokumentacjiSkompletowanie dokumentacji dotyczącej wypadku3. Podpisanie umowyKlient podpisuje umowę o dochodzenie roszczeń oraz pełnomocnictwo4. Zgłoszenie szkodyBędąc w posiadaniu wszystkich dokumentów, szkoda zostaje zgłoszona do Towarzystwa Ubezpieczeniowego5. Prowadzenie negocjacjiAnaliza otrzymanej decyzji z Towarzystwa Ubezpieczeniowego6. Decyzja i wypłata odszkodowaniaProces zostaje zakończony, następuje wypłata odszkodowania na konto KlientaOdszkodowanie za opóźniony / odwołany lotBezpłatna konsultacjaSprawdźOdszkodowanie za opóźniony / odwołany lotDodatkowe informacje Odwołany lot – co robić, by uzyskać odszkodowanie? Opóźnienie rejsu to nie jedyna sytuacja, gdy należy Ci się odszkodowanie – odwołany lot także jest podstawą do wysunięcia roszczeń. Od linii lotniczych powinieneś uzyskać informację o przepisach na temat odszkodowania, opiekę, jak również prawo do wyboru jednego z rozwiązań: zwrotu kosztów biletu lub podróży w ramach innego rejsu. Odszkodowanie należy Ci się, jeśli z winy przewoźnika lot odwołano zbyt późno, a rejs zastępczy znacznie różni się od odwołanego połączenia. Skontaktuj się z naszą firmą – sprawdzimy, co możemy zrobić w Twojej sprawie. Jakie odszkodowanie przysługuje za opóźniony lot? W przypadku opóźnienia samolotu odszkodowanie przeliczane jej w zależności od odległości, jaką pokonał samolot. Dodatkowe odszkodowania za opóźniony lot kształtują się w granicach 250-600 euro, przy czym najniższa kwota przysługuje za rejsy o zasięgu do 1500 km, a najwyższa za loty na odległość większą niż 3500 km. Trzeba również pamiętać, że w niektórych sytuacjach przyznawane jest obniżone odszkodowanie. Opóźniony lot może zostać zrekompensowany przez przewoźnika poprzez lot alternatywny, którego czas przylotu w stosunku do lotu opóźnionego nie przekracza 2, 3 lub 4 godzin (w zależności od odległości) – wtedy odszkodowanie za opóźniony lot pomniejsza się o 50%. Opóźnienie samolotu a odszkodowanie – jakie dokumenty przygotować? Aby uzyskać za opóźniony samolot odszkodowanie, należy wypełnić formularz reklamacyjny oraz dołączyć do niego dowód zakupu biletu, potwierdzenie rezerwacji, a także paragony dowodzące dodatkowych kosztów poniesionych w związku z opóźnieniem. Warto gromadzić całą korespondencję z liniami lotniczymi, na wypadek gdyby odmówiły wypłaty należnych środków i sprawa trafi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub sądu. Wtedy przyda się zarówno kopia potwierdzenia rezerwacji na dany lot, jak i kopia reklamacji oraz udzielonej na nią odpowiedzi. Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? W przypadku opóźnienia lotów odszkodowanie można uzyskać, składając u przewoźnika wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot. Jest to pierwszy krok na drodze do otrzymania należnych pasażerom świadczeń związanych z opóźnieniem lotu. Rekompensata może mieć nie tylko formę pieniężną, ale też voucherów podróżnych. Jeśli jednak linie lotnicze nie zaakceptują Twoich roszczeń, skieruj sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego, a dopiero w dalszej kolejności do sądu. Możesz również zlecić jej prowadzenie naszej firmie, bez względu na to, czy dopiero planujesz wysunąć roszczenia, czy masz problem z ich wyegzekwowaniem. Kto płaci odszkodowanie za opóźniony lot? Za opóźnienie samolotu odszkodowanie zobowiązany jest wypłacić przewoźnik, czyli linie lotnicze, w których wykupiłeś bilet. Jeśli zaakceptuje on Twoje roszczenia, sprawa zostanie załatwiona dość szybko i polubownie. Nie zawsze jednak tak się dzieje – zdarza się, że linie lotnicze nie akceptują wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, a jeśli to robią, wypłacają zaniżoną kwotę. Możesz tego uniknąć – przedstaw nam swoją sprawę, a my podejmiemy działania, dzięki którym otrzymasz należne środki w odpowiedniej wysokości. Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot? Odszkodowanie od linii lotniczych za opóźnione loty można uzyskać w kilku sytuacjach. Przede wszystkim wtedy, gdy opóźnienie samolotu wynosi więcej niż 3 godziny i dochodzi do niego z winy przewoźnika, a nie z powodu złej pogody czy innych nadzwyczajnych okoliczności. Jeśli natomiast opóźnienie wyniosło więcej niż 5 godzin, należy Ci się zwrot pieniędzy za bilet. Zwrot kosztów przysługuje Ci również wtedy, gdy z powodu opóźnienia zmuszony byłeś kupić jedzenie, opłacić transport czy nocleg – taką pomoc powinien zapewnić przewoźnik już w przypadku 2-godzinnego opóźnienia. Rekompensata należy Ci się także wtedy, gdy spotkasz się z odmową przyjęcia Cię na podkład. Gdzie zgłosić odszkodowanie za opóźniony samolot? Rekompensata za opóźniony lot powinna zostać wypłacona przez przewoźnika, dlatego na początku swoje roszczenia należy skierować bezpośrednio do linii lotniczych, w których wykupiłeś bilet. W razie braku odpowiedzi możesz zgłosić skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego, gdzie zostanie rozpatrzona przez Komisję Ochrony Praw Pasażerów, lub nawet do sądu. Jeśli lot organizowany był przez biuro podróży, w którym wykupiłeś wycieczkę, możesz skierować roszczenia także do niego. Aby natomiast oszczędzić czas, zgłoś się do nas – w Twoim imieniu podejmiemy wszystkie kroki niezbędne do uzyskania odszkodowania. Odszkodowania za opóźniony lot Zadzwoń teraz: 693 326 779 Odzyskiwanie odszkodowania za odwołany lot Zachęcamy Państwa do powierzenia swojej sprawy specjalistom z naszej kancelarii odszkodowawczej Ex Lege Odszkodowania. Zadzwoń teraz: 693 326 779 Odszkodowania za lot Z kancelarią odszkodowawczą Ex Lege Odszkodowania, której jedną ze specjalizacji jest odzyskiwanie odszkodowania za opóźniony lot i odszkodowania za odwołany lot, można skontaktować się w następujący sposób: telefonicznie: 693 326 779 mailowo: biuro@ poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce: Kontakt Pomoc w odzyskiwaniu odszkodowań lotniczych świadczymy na terenie całej Polski! Odszkodowanie za opóźniony odwołany lot Odwołany lot – prawa pasażera Zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym Prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne i maile Zakwaterowanie w hotelu oraz transportu między lotniskiem a hotelem, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy Prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, chyba że lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności lub pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu przynajmniej na 2 tygodnie przed planowanym lotem. Co zrobić, jak lot zostanie odwołany? Pasażerowie mogą rezygnować z lotu i uzyskać zwrot pełnych kosztów lub przebukować lot, na pierwszy możliwy termin. Zmian można dokonać za pośrednictwem linków załączonych w mailu informacyjnym, na stronie internetowej, czy kontaktując się z centrum obsługi klienta. Jeżeli pasażerowie zdecydują się na przebukowanie na kolejny lot. Linia lotnicza obsługująca opóźniony lot powinna zapewnić im opiekę w czasie oczekiwania na lot zastępczy. Instrukcję powinni pasażerom przekazać pracownik linii lotniczej lub lotniska obsługujący dany lot. Jeżeli linia lotnicza nie zapewni noclegu ani transportu do hotelu, pasażer może domagać się zwrotu na podstawie kopii paragonów / faktury. Jeżeli lot został odwołany z wyprzedzeniem mniejszym niż 14 dni, może przysługiwać Ci odszkodowanie (czytaj poniżej). Opóźniony lot – prawa pasażera Przy opóźnieniu powyżej 2 godzin (patrz tabela „Prawo do opieki – opóźniony lot”) : posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne i dwa maile. Zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność oczekiwania przez jedną lub więcej nocy na lot zastępczy oraz transport między lotniskiem a hotelem Prawo do zwrotu kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym, jeżeli opóźnienie wyniesie ponad 5 godzin. W przypadku przybycia do miejsca docelowego z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem – prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, chyba że lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Co zrobić, jak lot się opóźnia? Prawo do opieki przysługuje pasażerom w przypadku opóźnienia lotu o: Długość opóźnienia Długość trasy od 2 godz. loty do 1500 km od 3 godz. loty w UE dłuższe niż 1500 km i inne loty o długości pomiędzy 1500 a 3500 km od 4 godz. wszystkie inne loty Po upływie wskazanego w tabeli czasu przedstawiciel linii lotniczych / lotniska powinien zaopatrzyć oczekujących pasażerów w posiłki i napoje/ vouchery adekwatne do czasu oczekiwania. Jeżeli opieka nie zostanie zagwarantowana, a pasażer samodzielnie poniesie ww. koszty, może domagać się zwrotu od linii lotniczej na podstawie kopii paragonów lub faktur. W przypadku, gdy następuje konieczność dłuższego oczekiwania lot zastępczy (w czasie nocy). Przedstawiciel linii lotniczych / lub lotniska powinien poinstruować pasażerów o noclegu oraz transporcie z i do hotelu. Jeżeli linia lotnicza nie zapewni noclegu ani transportu do hotelu, pasażer może domagać się zwrotu pieniędzy na podstawie kopii paragonów / faktury. Odmowa przyjęcia na pokład (overbooking) – prawa pasażera Prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwa maile Prawo do wyboru pomiędzy zwrotem kosztów biletu a podróżą do miejsca docelowego według zmienionego połączenia Zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność oczekiwania przez jedną lub więcej nocy na lot zastępczy oraz transport między lotniskiem a hotelem Odszkodowania od 250 do 600 euro (w zależności od długości trasy) Przewoźnik lotniczy powinien najpierw wezwać ochotników do rezygnacji z ich rezerwacji w zamian za korzyści na warunkach uzgodnionych pomiędzy danym pasażerem a przewoźnikiem lotniczym. Odszkodowanie za opóźniony lot Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje pasażerom, którzy dotarli do miejsca docelowego minimum 3 godziny po planowanym czasie. Ponadto, przewoźnik zwolniony jest z wypłaty odszkodowania w sytuacji, gdy odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Nadzwyczajne okoliczności – przykłady Złe warunki atmosferyczne; Klęski żywiołowe; Strajki strony trzeciej, np. personelu lotniska; Destabilizacja polityczna Zagrożenie bezpieczeństwa; Ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego, np. zamknięcie pasa startowego; Uderzenia ptaków (zderzenie samolotu z ptakiem); Ukryte wady produkcyjne samolotu. Wysokość odszkodowania za opóźniony lot Wysokość odszkodowania za opóźniony lot jest uzależniona od długości lotu: Długość trasy Wysokość odszkodowania loty do 1500 km 250 euro loty w UE dłuższe niż 1500 km i inne loty o długości pomiędzy 1500 a 3500 km 400 euro wszystkie inne loty 600 euro Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Reklamacja Prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu może przysługiwać konsumentom, którzy przylecieli do miejsca docelowego przynajmniej z 3 godzinnym opóźnieniem w stosunku do planowanego czasu lądowania. W celu uzyskania odszkodowania należy złożyć reklamację przewoźnikowi obsługującemu opóźniony lot. Wysokość odszkodowania można wyliczyć za pomocą Kalkulatora praw pasażera. Reklamację należy wysłać w formie pisemnej. Zachowując potwierdzenie. Zestawienie formularzy reklamacyjnych najpopularniejszych europejskich przewoźników lotniczych znajduje się na stronie ECK Polska: W reklamacji do linii lotniczej należy wskazać dane lotu oraz kwotę, której się domagamy. Nie jest obowiązkowe podanie podstawy prawnej. Jeżeli linia lotnicza odmówi wypłaty lub nie odpowie na naszą reklamację w ciągu 30 dni. Konsument może zwrócić się o pomoc: w przypadku lotów odbywających się z Polski – do Rzecznika Prawa Pasażera lub jeżeli linia lotnicza jest zarejestrowana w innym kraju UE do ECK Polska w przypadku lotów odbywających się z innych lotnisk w UE, do organu NEB, z kraju, z którego zaplanowany był wylot odwołanego samolotu. Uwaga nie wszystkie organy NEB rozpatrują skargi indywidualnych konsumentów. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot przysługuje również w przypadku lotów czarterowych. Podstawa prawna: Prawa pasażerów lotniczych gwarantuje Rozporządzenie (WE) 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady Pasażerowie lotów opóźnionych mogą ubiegać się o odszkodowanie na mocy Wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie Sturgeon przeciwko Condor Flugdienst GmbH z listopada 2009 (sygn. akt C-402/07) Przedawnienie roszczeń: Rozporządzenie (WE) 261/2004 nie wskazuje terminu, w jakim pasażerowie powinni domagać się wypłaty odszkodowania. Ustawa prawo lotnicze wskazuje roczny termin (polskie prawo). Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I) – art. 5, jeżeli w umowie przewozu osób nie dokonano wyboru prawa właściwego, stosuje się przepisy kraju, w którym podróżny ma miejsce zwykłego pobytu, o ile lot odbywa się “z” lub “do” tego kraju, w innym wypadku stosuje się przepisy kraju, oficjalnej siedziby przewoźnika lotniczego. Jeżeli jednak linia lotnicza w regulaminie dokonała wyboru prawa właściwego (najczęściej jest to kraj głównej siedziby firmy), wówczas pasażerom może przysługiwać nawet kilkuletni okres na dochodzenie roszczeń.